张莉面临烦恼，住了十年的大平层在她看来却似乎“缩水”了。她的家位于上海市中心，面积超过300平方米，房间虽然不少，但实际可用空间却在逐渐减少。在无法再忍受这种状态后，张莉联系了收纳师吕凤明，花费11万元，历时半个月，为这个熟悉的家进行了一次彻底改造。
初次上门，吕凤明被张莉家中的杂乱状况惊呆了。书房和保姆房几乎成了杂物堆，进出都显得困难，几间主卧的衣橱和柜子里塞满了物品，地面也是杂物一片。面对这样的局面，她决定以断舍离为主要任务。
虽然张莉明白该处理的东西很多，但面对如此多的物品，她感到难以做出决策。因此，收纳师的帮助变得尤为重要。当吕凤明把300多双鞋子全部拿出来时，张莉终于鼓起勇气，开始了清理工作，部分鞋子送人或直接丢弃，最终几大箱物品离开了她的家。
随着时间的推移，她意识到孩子们长大了，照顾孙辈的老人也回了老家，家庭生活方式必须有所改变，以便让全家人生活得更舒适。在收纳团队的协助下，家中进行了系统性的整体规划，重新设计了内部结构，更新了老旧家具，定制了新家具。张莉觉得这笔支出“值得”。
服务完成后，许久未招待客人的她，开始邀请各类朋友到家中聚会。在为上百位客户服务后，吕凤明发现很多人对断舍离这一步骤感到困惑。她了解到，许多客户并非不想处理物品，而是缺乏判断标准。这时，收纳师的指导就显得尤为重要。例如，面对衣物存放过于拥挤的情况，收纳师会引导客户逐件分析每件衣物的款式、材料及流行程度，帮助他们做出选择。
也有少数客户采取了更果断的方式，早期方案确定后，他们全家直接去旅行，在旅途中通过视频与收纳师沟通清理工作，回来后可以毫不费力地入住新家。数据表明，预计到2025年，国内整理收纳行业的年产值将突破1500亿元，至2028年有望增长到3000亿元。随着市场的扩大，消费者对这一曾被视为“家政服务附属”的领域的看法也逐渐改善，有从业者透露，如今的这一行还需要懂得动线设计、空间规划、心理学和物流管理等知识。
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